Como ejecutivo de cuentas de operaciones, se esforzará por superar las expectativas de los clientes cada día. En colaboración con su equipo y el departamento de ventas, programará, reservará y realizará el seguimiento de cada envío hasta su finalización en todos los medios de transporte. Esto incluye verificar las recogidas y entregas a tiempo, resolver problemas y aprobar facturas con un sentido de urgencia ante cualquier discrepancia.
Fastmore lleva más de 15 años prestando servicios de transporte nacional a transitarios. Simplificamos la logística a través de la colaboración, la transparencia y la tecnología de vanguardia, al tiempo que ofrecemos lo que más importa a los transitarios. En 2022, Fastmore fue adquirida por Echo Global Logistics , un proveedor de servicios de gestión de transporte basados en tecnología que figura en la lista Fortune 1000. Como proveedor logístico externo, Echo simplifica la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas.
Descripción general del puesto: Como Ejecutivo de Cuentas de Operaciones, se esforzará por ir más allá de las expectativas del cliente cada día. En colaboración con su equipo y el departamento de ventas, programará, reservará y realizará el seguimiento de cada envío hasta su finalización en todos los modos de transporte (TL, LTL, parcial, plataforma, etc.). Esto incluye la verificación de recogidas y entregas puntuales, la resolución de problemas y la aprobación de facturas con un sentido de urgencia ante cualquier discrepancia.
Confiamos en usted para impulsar la eficiencia de la cartera global de negocios mediante el análisis y la ejecución de nuevas estrategias para aumentar el crecimiento y la rentabilidad. Mantendrá los procedimientos operativos actuales, actualizándolos cuando sea necesario, y revisará la actividad de ventas pasada para conocer las tendencias históricas y las expectativas. Además, será responsable de gestionar las relaciones diarias con los principales transportistas y de desarrollar soluciones aceptables para cualquier transportista problemático.
Tu..
Tener 1-2 años de experiencia en atención al cliente
Puede mostrar sentido de la urgencia en la gestión del tiempo y el cumplimiento de las tareas.
Siempre van un paso por delante, buscando formas creativas de mejorar los procesos antiguos.
Dominar la capacidad de crear y mantener sólidas relaciones con los clientes.
Poseer la capacidad de comunicarse a todos los niveles y con un amplio abanico de personalidades.
Puede resolver cualquier problema que se le presente
Siempre están preparados para el siguiente reto
Nosotros..
Valoramos la colaboración, la honestidad intelectual, la iniciativa, la energía positiva y nunca dejamos de buscar formas de mejorar.
Poner las necesidades de nuestros clientes en todo lo que hacemos
Se preocupan por tu desarrollo profesional tanto como tú
Ofrecemos una remuneración competitiva y paquetes de beneficios, proyectos desafiantes, eventos en toda la empresa, compañeros de trabajo que realmente te gustarán realmente y un sentido de comunidad que no encontrará en ningún otro lugar.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en logística o pertinente
Preferiblemente, licenciatura
Experiencia demostrada en la gestión de los problemas de los clientes
Capacidad y experiencia demostradas para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
Entorno de trabajo:
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.
Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de carreras profesionales en https://www.echo.com/company/careers.
Compensación
Escala de remuneración: 46.750,00 - 57.050,00 - 67.300,00 dólares