Únase a un equipo de plataforma pequeño y práctico que crea y mejora ServiceNow para equipos de tecnología internos y procesos empresariales clave. Trabajarás en ITSM, ITOM, CMDB e ITAM, con un fuerte énfasis en la automatización y la orquestación para mejorar la eficiencia y la fiabilidad.
Qué harás:
- Diseñar y configurar capacidades en ITSM, ITAM, CMDB, Catálogo/Portal de Servicios y ITOM para dar soporte a los procesos de TI y de negocio.
- Cree y mantenga integraciones (REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server) con una sólida gestión de errores, registro y capacidad de recuperación.
- Diseñar y mantener los elementos del Catálogo de Servicios, optimizar la estructura del catálogo y mejorar la taxonomía del Centro de Empleados para mejorar la UX y la capacidad de descubrimiento de contenidos.
- Desarrollar orquestaciones/automatizaciones (diseñador de flujos, subflujos, lógica guionizada) que agilicen las operaciones y reduzcan el esfuerzo manual.
- Traducir los requisitos técnicos y empresariales en soluciones escalables y mantenibles e historias de usuario claras.
- Colaborar con los equipos de gestión de la configuración para mejorar la calidad de los datos de la CMDB, aplicar patrones de conciliación y respaldar las iniciativas de gobernanza.
- Colabore con los equipos de supervisión y operaciones para integrar los datos de eventos, enriquecer las alertas y garantizar flujos de trabajo fluidos entre sistemas.
- Coordinar los calendarios de descubrimiento, los rangos de IP y los requisitos del servidor MID con los equipos de infraestructura; aplicar patrones de descubrimiento según sea necesario.
- Apoyar las actualizaciones de la plataforma, solucionar problemas en todos los entornos y seguir las mejores prácticas para la gestión de cambios y versiones.
- Documentar las soluciones (cuadernos de ejecución, artículos de conocimiento) y garantizar un traspaso fluido a los equipos de asistencia.
- Adherirse a las mejores prácticas de desarrollo para garantizar la calidad del código, la escalabilidad y la seguridad.
Lo que buscamos:
- Más de 3 años de experiencia en el desarrollo de ServiceNow en un entorno empresarial.
- Sólidos conocimientos de JavaScript/Glide y dominio de Flow Designer, Script Includes, Business Rules, UI Policies, Scoped Apps y prácticas disciplinadas de actualización.
- Dominio del diseñador de flujos (y familiaridad con el editor de flujos de trabajo heredado).
- Experiencia práctica en ITOM y automatización/orquestación).
- Conocimiento práctico de los modelos de datos CMDB y de las prácticas sanitarias.
- Familiaridad con ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios) y entrega ágil.
- Sólidas dotes de comunicación; cómodo en un equipo reducido que contribuya al descubrimiento, la creación y el apoyo a la producción ligera; capaz de colaborar con equipos de ingeniería.
- Certificación CSA/CAD de ServiceNow (o experiencia práctica equivalente).
Por qué unirse a nosotros
Gran impacto y amplio alcance: colabore directamente con los equipos de ingeniería y empresariales, asuma el trabajo de principio a fin y desarrolle sus habilidades de ingeniería de plataformas en una pila moderna de ServiceNow.
Echo Global Logistics es un proveedor líder de servicios de gestión del transporte basados en la tecnología. Como proveedor logístico externo, simplificamos la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas, encargándonos de tareas cruciales para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. De costa a costa, de muelle a muelle y a través de los principales medios de transporte, Echo conecta a las empresas que necesitan enviar sus productos con transportistas que transportan las mercancías de forma rápida, segura y rentable.
#LI-MA1
Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas:
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.
Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de carreras profesionales en https://www.echo.com/company/careers.
Beneficios
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Compensación
97.750,00-143.600,00 al año
Este puesto da derecho a una bonificación basada en una combinación de resultados personales y empresariales.