Roadtex Transportation se ha convertido en un líder en la industria LTL a nivel nacional, especializándose en el transporte de productos sensibles al tiempo y a la temperatura. sensibles a la temperatura sensibles al tiempo y a la temperatura. Nos encargamos de las necesidades de transporte refrigerado y LTL aprovechando los horarios de no navegación, nuestra red nacional de 32 estratégicamente situados de temperatura controlada temperatura controlada, nuestro seguimiento de última generación, y nuestro equipo especializado y capacidades de almacenamiento. En 2022, Roadtex fue adquirida por Echo Global Logistics. La adquisición aporta a los clientes de Roadtex un servicio de corretaje de cargas de camiones y soluciones ampliadas de gestión del transporte, al tiempo que proporciona a Echo nuestra huella de almacén nacional y nuestras avanzadas instalaciones de temperatura controlada. temperatura controlada temperatura controlada. 

Descripción general del puesto: Como Ejecutivo de Cuentas, te centrarás principalmente en la gestión de las operaciones diarias de nuestras cuentas de nivel 2 y 3. Será responsable de dar soporte a las cuentas colaborando con socios internos y externos para garantizar que superamos las expectativas de los clientes. Esto incluye la asistencia diaria, la introducción de datos, la recopilación de documentos, la verificación de las recogidas y entregas a tiempo, la resolución de problemas, el cumplimiento de los procedimientos operativos normalizados del departamento y la gestión de los perfiles de las cuentas. Confiamos en usted para impulsar la eficiencia de la cartera global de negocios mediante el análisis y la ejecución de nuevas estrategias para aumentar el crecimiento y la rentabilidad. Mantendrá los procedimientos operativos actuales y revisará la actividad de ventas pasada para conocer las tendencias históricas y las expectativas.

Funciones y responsabilidades

  • Apoyará directamente una cartera de cuentas de nivel 2/3 y se centrará en la ejecución de tareas que conduzcan al éxito operativo de cada una de las cuentas. 

  • Proporcionar apoyo operativo a sus cuentas estableciendo prioridades entre las tareas diarias estándar y las solicitudes ad hoc para gestionar eficazmente las relaciones con las cuentas.

  • Ayudar a generar y ejecutar informes para cada cuenta según sea necesario para que los líderes analicen el negocio.

  • Gestionar la entrada de las solicitudes de recogida y entrega de los envíos de los clientes. 

  • Ayudar a resolver los problemas de las cuentas por cobrar

  • Trabajar con los Coordinadores de Cuentas y los Ejecutivos de Cuentas Senior para proporcionar un servicio de primera clase a los clientes y garantizar que se siguen las eficiencias operativas.

  • Comunicar proactivamente los problemas al equipo

  • Adquirir competencias y adoptar la tecnología de Roadtex/Echo para ser lo más eficiente posible.

Competencias y cualificaciones

  • Más de 2 años de experiencia en logística o similar

  • Preferiblemente, pero no es obligatorio, un título universitario

  • Experiencia demostrada en la gestión y resolución de problemas de los clientes

  • Capacidad y experiencia demostrada para realizar múltiples tareas en un entorno de colaboración en equipo de ritmo rápido.

  • Excelentes dotes de comunicación (escrita/verbal) para apoyar eficazmente a los clientes externos e internos.

  • Conocimientos intermedios de Microsoft Office: Outlook, Word y Excel

Tú...

  • Tener de 3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente

  • Puede mostrar sentido de la urgencia en la gestión del tiempo y el cumplimiento de las tareas.

  • Siempre van un paso por delante, buscando formas creativas de mejorar los procesos antiguos.

  • Dominar la capacidad de crear y mantener sólidas relaciones con los clientes.

  • Poseer la capacidad de comunicarse a todos los niveles y con un amplio abanico de personalidades.

  • Puede resolver cualquier problema que se le presente

  • Siempre están preparados para el siguiente reto

Nosotros...

  • Valoramos la colaboración, la honestidad intelectual, la iniciativa y la energía positiva, y nunca dejamos de buscar formas de mejorar.

  • Poner las necesidades de nuestros clientes en todo lo que hacemos

  • Se preocupan por tu desarrollo profesional tanto como tú

  • Trabajar duro, y punto

  • Ofrecemos paquetes de retribución y beneficios competitivos, proyectos desafiantes, eventos en toda la empresa, compañeros de trabajo con los que realmente te gustará trabajar y un sentido de comunidad que no encontrarás en ningún otro sitio.

Entorno de trabajo y exigencias físicas:

Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.

Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.

Beneficios

Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite la página de carreras profesionales de Echo en https://www.echo.com/company/careers.