Ejecutivo de cuentas de logística
Echo busca un ejecutivo de cuentas innovador para gestionar las relaciones con nuestras cuentas clave y ofrecer proactivamente soluciones basadas en patrones y necesidades de envío.
11 de enero de 2027. Fecha de inicio
Nuestro departamento de Transporte Gestionado se centra exclusivamente en ofrecer un excelente servicio al cliente a nuestras cuentas contratadas. Como ejecutivo de cuentas, desempeñarás un papel fundamental a la hora de mantener y fortalecer las relaciones positivas con los clientes, coordinando las solicitudes diarias de envío por teléfono y correo electrónico, resolviendo con seguridad cualquier problema que surja y comunicando de forma proactiva cualquier incidencia o discrepancia. Adquirirás un profundo conocimiento tanto del cambiante mercado del transporte como del manejo de la tecnología exclusiva de Echo.
Responsabilidades:
En colaboración con sus equipos y con otros departamentos, los ejecutivos de cuentas actúan como principal punto de contacto para gestionar el proceso de envío de nuestros clientes, lo que incluye garantizar la precisión y la puntualidad de la facturación, así como informar de forma proactiva al cliente de cualquier cambio.
- Gestionar las relaciones con las cuentas clave existentes y ofrecer soluciones basadas en los patrones de envío y las necesidades
- Resuelve con seguridad cualquier problema, como una recogida no realizada, una entrega retrasada, mercancía dañada o una facturación incorrecta.
- Comunicar de forma proactiva cualquier problema al cliente
- Coordinar todos los envíos diarios por teléfono, correo electrónico y a través del portal web de Echo destinado a los clientes
- Garantizar la precisión y la puntualidad de la facturación, al tiempo que se informa de forma proactiva al cliente de cualquier cambio
- Adquiere conocimientos sobre la tecnología de Echo y explica a los clientes las ventajas de aprovecharla
- Colabore con otros departamentos de Echo para realizar el seguimiento de los envíos, resolver cualquier discrepancia y presentar las reclamaciones completa y correctamente en el momento oportuno.
Requisitos:
- Licenciatura con un promedio de notas alto
- Entre uno y tres años de experiencia en atención al cliente en el ámbito de los servicios empresariales
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral
- Serenidad bajo presión
- Gran visión para los negocios
- Conocedor de los medios de transporte pertinentes
- Actitud de trabajo en equipo
Echo Global Logistics es un proveedor líder de servicios de gestión del transporte basados en la tecnología. Como proveedor logístico externo, simplificamos la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas, encargándonos de tareas cruciales para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. De costa a costa, de muelle a muelle y a través de los principales medios de transporte, Echo conecta a las empresas que necesitan enviar sus productos con transportistas que transportan las mercancías de forma rápida, segura y rentable.
Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas:
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.
Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de empleo en https://www.echo.com/company/careers.
Compensación
51 413,00 dólares al año
Este puesto da derecho a una bonificación basada en una combinación de resultados personales y empresariales.