Responsable de prevención de pérdidas
Roadtex Transportation se ha convertido en un líder en la industria LTL a nivel nacional, especializándose en el transporte de productos sensibles al tiempo y a la temperatura. sensibles a la temperatura sensibles al tiempo y a la temperatura. Nos encargamos de las necesidades de transporte refrigerado y LTL aprovechando los horarios de no navegación, nuestra red nacional de 32 estratégicamente situados de temperatura controlada temperatura controlada, nuestro seguimiento de última generación, y nuestro equipo especializado y capacidades de almacenamiento. En 2022, Roadtex fue adquirida por Echo Global Logistics. La adquisición aporta a los clientes de Roadtex un servicio de corretaje de cargas de camiones y soluciones ampliadas de gestión del transporte, al tiempo que proporciona a Echo nuestra huella de almacén nacional y nuestras avanzadas instalaciones de temperatura controlada. temperatura controlada temperatura controlada.
Responsabilidades
- Colabore con Roadtex Terminals and Warehouse Services para garantizar que se sigan los procedimientos adecuados de OS&D con el fin de reducir el riesgo de reclamaciones.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de operaciones, atención al cliente, socios de servicios y transportistas para resolver los casos de mercancía extraviada o dañada.
- Llevar a cabo investigaciones exhaustivas sobre las faltas de existencias, lo que incluye la recopilación de pruebas, la documentación de los resultados y la comunicación.
- Gestionar el proceso de disposición de los envíos «en stock» y las «devoluciones». Completar toda la documentación necesaria y las actualizaciones del sistema en Roadvision.
- Comunicar de forma proactiva los problemas y trabajar para resolverlos dentro del equipo.
- Gestionar las relaciones con las cuentas asignadas.
- Realizar tareas rutinarias con un mínimo de supervisión, siguiendo las prácticas o procedimientos habituales.
- Adquiera los conocimientos necesarios y adopte la tecnología de Roadtex/Echo para alcanzar la máxima eficiencia.
- Participar en iniciativas proactivas en equipo para alcanzar los objetivos del departamento y de la empresa.
Requisitos
- Se requiere el título de bachillerato; se valorará muy positivamente un título de formación profesional o de un centro de formación profesional de dos años
- Más de 1 año de experiencia en atención al cliente o logística
- Experiencia demostrada en la gestión de múltiples tareas y en la resolución de problemas cuando se tratan asuntos difíciles de los clientes.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office, Outlook, Word y Excel
- Capacidad para seguir procedimientos operativos estándar con poca o ninguna supervisión.
- Capacidad de comunicación clara y concisa, tanto escrita como verbal, para ayudar eficazmente a los clientes externos e internos.
- Disfruta trabajando en un entorno de equipo dinámico y eres capaz de colaborar con los demás
Todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de empleo en https://www.echo.com/company/careers.