Coordinador de servicios de oficina y barista
Echo Global Logistics es un proveedor líder de servicios de gestión del transporte basados en la tecnología. Como proveedor logístico externo, simplificamos la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas, encargándonos de tareas cruciales para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. De costa a costa, de muelle a muelle y a través de los principales medios de transporte, Echo conecta a las empresas que necesitan enviar sus productos con transportistas que transportan las mercancías de forma rápida, segura y rentable.
Resumen del puesto
El coordinador de servicios de oficina es responsable de gestionar las operaciones diarias relacionadas con el servicio de café y los suministros de cocina en Echo Global Logistics. Este puesto requiere una actitud centrada en el cliente, garantizando una experiencia excepcional para todos los empleados e invitados mediante la prestación de un excelente servicio al cliente, el mantenimiento de un entorno limpio y bien abastecido, y el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos de Echo. El candidato ideal deberá poseer sólidas habilidades de comunicación, mantener la calma bajo presión y ser capaz de gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
Funciones y responsabilidades
Excelencia operativa
- Cumplir las políticas operativas de Echo, promoviendo la cultura, los valores y la misión de la empresa.
- Mantén una asistencia puntual y una actitud tranquila durante las horas de mayor afluencia para garantizar un servicio de café sin contratiempos.
- Serás la imagen de nuestra cafetería interna, preparando bebidas de café espresso artesanales y bebidas de temporada con constancia y atención al detalle.
- Elabora recetas creativas de bebidas, menús de temporada que vayan cambiando y promociones únicas de bebidas que fomenten la implicación de los empleados y mejoren la experiencia en la oficina.
- Siéntete orgulloso de crear un ambiente cálido y acogedor en la cafetería, donde tanto los empleados como los visitantes disfruten de un servicio excepcional y de bebidas de calidad.
Atención al cliente
- Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, con una actitud que anteponga siempre las necesidades del cliente.
- Crear y tramitar tarjetas de sustitución, así como gestionar las transacciones relacionadas con tarjetas, sellos postales y bebidas de café especiales mediante el sistema de punto de venta.
- Comparte información actualizada sobre los servicios de la cafetería, las opciones del menú y las promociones a través de Viva Engage.
Cobertura de recepción
- Acude al mostrador de recepción de la primera planta los lunes y los viernes.
- Sustituciones y permisos en recepción los martes, miércoles y jueves.
- Saludar a los clientes, avisar a los empleados de la llegada de los huéspedes, coordinar las entregas de comida y a los proveedores, y reponer los suministros necesarios.
Inventario y equipamiento
- Llevar el control del inventario, realizar pedidos y recibir las entregas de café y productos de cocina.
- Ponte en contacto con los proveedores para el mantenimiento de la maquinaria y asegúrate de que todos los equipos estén en buen estado de funcionamiento.
- Mantén las zonas de almacenamiento de suministros limpias y ordenadas.
Gestión del café y de la cocina
- Abastecer y mantener las zonas de café, las cocinas pequeñas y las cafeterías con los suministros necesarios.
- Limpia el equipamiento de la cafetería y ejecuta el ciclo de limpieza de Eversys a diario.
- Limpia a fondo las máquinas Eversys y Marco cada semana.
- Crear y documentar recetas de bebidas para la oferta de cafés especiales con el fin de garantizar la uniformidad y la calidad.
Colaboración
- Comunícate con el equipo de instalaciones sobre la carga de trabajo y los problemas operativos para garantizar un servicio sin contratiempos.
- Recibirás formación polivalente en tareas relacionadas con las instalaciones, como la recepción y distribución de paquetes, la creación de incidencias de servicio para cuestiones de limpieza y mantenimiento, y la ayuda en el montaje y desmontaje de eventos especiales. Aunque estas no son las responsabilidades principales del puesto de coordinador de servicios de oficina, es posible que, ocasionalmente, tengas que ayudar al equipo de instalaciones durante los periodos de mayor actividad o para cubrir las bajas por vacaciones.
- Realizar otras tareas operativas, administrativas y relacionadas con los proyectos que se le asignen, de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Requisitos
- Título de bachillerato o equivalente. Se valorará un título universitario o experiencia laboral equivalente.
- Se requiere experiencia como barista, camarero o similar.
- Sólidas habilidades de atención al cliente, con capacidad para mantener una actitud tranquila y profesional en entornos con mucho ajetreo.
- Habilidades de comunicación eficaces y capacidad para trabajar en colaboración con el equipo de instalaciones.
- Capacidad para cumplir las normas de salud y seguridad.
- Se valorará la experiencia en un puesto similar o en un entorno de servicio con un ritmo de trabajo intenso.
Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas
Este puesto se desarrolla en un entorno de oficina y requiere el uso de un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina según sea necesario para desempeñar las funciones propias del puesto. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el habitual en una oficina con una distribución de espacio diáfana. El empleado puede sufrir interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. Se le exige habitualmente que permanezca sentado, hable o escuche. Asimismo, el puesto requiere actividad física, como levantar, mover e instalar café, material de oficina y equipos. Debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados y caminar largas distancias. Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables a las personas cualificadas con discapacidad que puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin ayuda.
Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de empleo en https://www.echo.com/company/careers.
Compensación
38 754,00-55 196,00 dólares al año