Todos hemos tenido que gestionar con cuidado la recesión del transporte de mercancías que ha seguido asediando a nuestro sector. Mientras que los cargadores se benefician de la bajada de los precios de los fletes, también hemos visto cómo algunos transportistas y agentes quebraban. Aunque el transporte de mercancías atraviesa ciclos de forma natural, esperamos evitar un mercado que se desequilibre demasiado durante demasiado tiempo. A pesar de la situación actual del mercado, quienes inviertan ahora en tecnología e IA verán una diferencia significativa en la mejora de la eficiencia operativa y el ahorro de costes a medida que salgamos del ciclo actual.
Aunque nuestra empresa ha gestionado hábilmente la recesión del transporte de mercancías, persiste la incertidumbre sobre cuándo se equilibrará el sector. Como muchos otros proveedores logísticos, Echo reconoce las dificultades de la recesión del transporte de mercancías. Sin embargo, hemos aprovechado la oportunidad para seguir invirtiendo en tecnología punta y estar preparados para cuando el mercado cambie. Cada año, Echo invierte más de 70 millones de dólares en tecnología, centrándose en mejorar nuestros productos y soluciones para nuestros expedidores y transportistas.
Aunque la IA y el aprendizaje automático no son nuevos, los usos actuales son ahora más aplicables a nuestro sector. Por ejemplo, Echo tiene ocho proyectos de IA en fase beta, de prueba o a escala completa. Uno de estos proyectos aplica la IA a las solicitudes de presupuesto por correo electrónico. Con más de un millón de correos electrónicos que llegan a Echo cada día, la utilización de un sistema automatizado para marcar las solicitudes de presupuestos y recopilar precios permite a los representantes de ventas responder con mayor rapidez. Gracias a herramientas como esta, Echo puede ser competitiva en el mercado y ofrecer un servicio de alta calidad.
El uso actual y futuro de la IA en la tecnología de Echo permite a nuestra empresa ser lo más ágil posible. La automatización no tiene por qué sustituir puestos de trabajo; simplemente nos permite ser más eficientes. Si un representante de ventas puede ahorrar un 20% de su jornada utilizando una herramienta de IA para revisar los precios, puede utilizar ese tiempo extra para atender mejor a sus clientes y atraer a otros nuevos. Nuestro departamento de operaciones también puede estar mejor equipado para gestionar más cargas al día. A medida que aumente nuestro volumen, como ha ocurrido en el último año, no necesitaremos aumentar el número de personas para gestionar el aumento de la demanda.
Puede resultar difícil ser positivo en un período de recesión prolongada del mercado, pero hay razones para ser optimistas de cara al futuro. A pesar de los retos del año pasado, la logística y el transporte viven un momento increíblemente emocionante. La inversión en tecnología ha perfeccionado nuestras habilidades y nos ha preparado para las ventajas que se avecinan. Los expertos dicen que hemos tocado fondo. Otros esperan ver señales de un futuro cambio al alza a medida que avancemos en el nuevo año. Cuando el mercado cambie, nos entusiasma la idea de aprovechar nuestra nueva tecnología y la IA, así como nuestros expertos en transporte especializados que ayudan a los cargadores a satisfacer la creciente demanda y a cuidar de los transportistas a los que hemos ayudado a lo largo del ciclo bajista.
Para obtener más información sobre las soluciones de transporte de Echo, visite www.echo.com o póngase en contacto con un representante de Echo hoy mismo en el 800-354-7993 o info@echo.com.
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