Ejecutivo de cuentas senior
El Departamento de Operaciones Intermodales de Echo busca un profesional motivado y con iniciativa para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de ejecutivo de cuentas sénior. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental a la hora de apoyar a nuestro equipo de ventas y ofrecer un servicio de primera clase a los clientes de Echo, gestionando todos los aspectos relacionados con sus necesidades de transporte intermodal. Te encargarás de mantener y actualizar los procedimientos operativos cuando sea necesario, trabajando en estrecha colaboración con los equipos interdepartamentales de Echo para garantizar el éxito de la cartera de clientes.
Funciones y responsabilidades
- Solicite presupuestos, reserve, envíe, gestione y realice el seguimiento de los envíos utilizando los sistemas propios de Echo
- Reserva y supervisa los envíos de forma proactiva para garantizar que la recogida y la entrega se realicen a tiempo
- Programar citas con los transportistas en función de las necesidades y prioridades de los clientes
- Detectar y resolver problemas (recogidas no realizadas, entregas retrasadas, etc.)
- Comunicar a los equipos de ventas de los clientes las novedades y los riesgos relacionados con los envíos
- Comparte de forma proactiva las actualizaciones sobre los servicios complementarios para proteger el margen y los ingresos
- Garantizar una facturación precisa y puntual; señalar rápidamente cualquier cambio o ajuste
- Siga los procedimientos operativos establecidos
- Colaborar a diario con los miembros del equipo para garantizar la cobertura de la carga
- Adquirir conocimientos especializados sobre la tecnología propia de Echo
- Admite múltiples comerciales, equipos y responsables
- Sustituir a otros miembros del equipo cuando sea necesario, en caso de que estos estén ausentes
Acerca de ti
- Más de dos años de experiencia en atención al cliente
- Gran sentido de la urgencia y buena gestión del tiempo
- Proactivos, siempre mejorando los procesos
- Experto en establecer y mantener relaciones con los clientes
- Se comunica con eficacia con personas de todos los niveles y personalidades
- Gran capacidad para resolver problemas
- Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y en constante cambio
Quiénes somos
- Valoramos la colaboración, la honestidad, la iniciativa y la energía positiva
- Una mentalidad centrada en el cliente en todo lo que hacemos
- Comprometidos con tu crecimiento y desarrollo profesional
- Una cultura de trabajo duro y alto rendimiento
- Ofrecemos un salario competitivo, excelentes prestaciones, actividades en equipo y un ambiente de trabajo muy unido
Requisitos
- Licenciatura con un promedio de notas alto
- Más de 3 años de experiencia en atención al cliente en el sector de los servicios empresariales o en
; más de 2 años de experiencia en operaciones internas de Echo - Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Gran perspicacia empresarial
- Conocimiento de los medios de transporte
- Actitud orientada al trabajo en equipo
Qué ofrecemos
- Remuneración competitiva
- Seguro médico, dental, oftalmológico, de invalidez y de vida
- 401(k)
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Un ambiente de trabajo divertido y dinámico
- Oportunidades de voluntariado
Echo Global Logistics es un proveedor líder de servicios de gestión del transporte basados en la tecnología. Como proveedor logístico externo, simplificamos la gestión del transporte para nuestros clientes y transportistas, encargándonos de tareas cruciales para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. De costa a costa, de muelle a muelle y a través de los principales medios de transporte, Echo conecta a las empresas que necesitan enviar sus productos con transportistas que transportan las mercancías de forma rápida, segura y rentable.
Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas:
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.
Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
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Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de empleo en https://www.echo.com/company/careers.
Compensación
56 641,00-80 671,00 dólares al año