Ejecutivo de cuentas senior

Funciones y responsabilidades del puesto:

• Solicite presupuestos, reserve, envíe, gestione y realice el seguimiento de todos los envíos asignados mediante los sistemas propios de Echo

• Asegúrese de que todos los envíos se reserven y supervisen de forma proactiva para garantizar que el transportista los recoja y entregue a tiempo

• Programar las citas de recogida y entrega con el transportista según las necesidades y prioridades específicas de cada cliente

• Resuelve con seguridad cualquier problema, como recogidas no realizadas o entregas retrasadas

• Comunicar de forma proactiva las novedades sobre los envíos y cualquier posible problema a los equipos de ventas de los clientes

• Comunicarse de forma proactiva con los equipos de ventas de clientes internos para minimizar el impacto financiero en el margen bruto y los ingresos

• Garantizar la precisión y la puntualidad de la facturación, al tiempo que se informa sin demora a los equipos de ventas de los clientes de cualquier cambio o ajuste

• Seguir y mantener los procedimientos operativos establecidos

• Colaborar a diario con otros miembros del equipo para garantizar que se cubran todas las cargas

• Conviértete en un experto en el uso de la tecnología patentada de Echo para satisfacer las peticiones de los clientes.

• Apoyar a varios representantes de ventas a través de varios equipos y gerentes

• Ser capaz de asumir de forma transversal las funciones de varios miembros del equipo mientras estos se encuentran fuera de la oficina

A ti: 

• Tener al menos dos años de experiencia en atención al cliente 
• Puede mostrar sentido de la urgencia en la gestión del tiempo y el cumplimiento de las tareas. 

• Siempre van un paso por delante, buscando formas creativas de mejorar los procesos antiguos. 
• Dominar la capacidad de crear y mantener sólidas relaciones con los clientes. 
• Poseer la capacidad de comunicarse a todos los niveles y con un amplio abanico de personalidades. 
• Puede resolver cualquier problema que se le presente 
• Siempre están preparados para el siguiente reto 

Nosotros: 

• Valoramos la colaboración, la honestidad intelectual, a las personas con iniciativa y la energía positiva, y nunca dejamos de buscar formas de mejorar 
• Poner las necesidades de nuestros clientes en todo lo que hacemos 
• Se preocupan por tu desarrollo profesional tanto como tú 
• Trabajar duro, y punto 

• Ofrecemos paquetes de remuneración y prestaciones competitivos, proyectos estimulantes, eventos para toda la empresa, compañeros con los que realmente te gustará trabajar y un espíritu de comunidad que no encontrarás en ningún otro sitio 

Requisitos: 

• Licenciatura con un promedio de notas alto 
• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente en el sector de los servicios empresariales o más de 2 años de experiencia en operaciones internas de Echo  
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral 

• Serenidad bajo presión 
• Gran visión para los negocios 
• Conocedor de los medios de transporte pertinentes 
• Actitud de trabajo en equipo

Lo que ofrecemos: 

• Paquete retributivo competitivo 
• Seguro médico, dental, oftalmológico, de invalidez, de vida y 401K 
• Potencial de avance 
• Ambiente de trabajo divertido y enérgico 
• Oportunidades de voluntariado 

Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas:

Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.

Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.