Vicepresidente sénior de Gestión de Cuentas Corporativas
ITS Logistics es un proveedor líder de servicios logísticos externos y una Echo Global Logistics . Contamos con una plataforma totalmente integrada —transporte de carga completa con flota propia, servicios dedicados y de logística de cumplimiento, transporte de carga parcial (LTL), transporte de enlace, transporte intermodal y transporte gestionado—, además de Roadtex, nuestra red de almacenes y distribución con control de temperatura. Esa combinación ofrece a nuestros clientes algo que la mayoría de los proveedores de logística de terceros (3PL) no pueden ofrecer: un único socio capaz de gestionar tanto el cumplimiento de pedidos a temperatura ambiente como la distribución con control de temperatura para productos de confitería, y todo lo que hay entre medias.
Somos una organización orientada al rendimiento. Invertimos en nuestro personal, les proporcionamos una infraestructura comercial sólida con la que trabajar y les dejamos actuar con total libertad. Si buscas un lugar donde tu trabajo realmente cuente, este es el sitio.
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Acerca del puesto
Se trata de un puesto de liderazgo comercial, no de un cargo tradicional de gestión de cuentas. El vicepresidente sénior de Gestión de Cuentas Corporativas dirige un equipo de gestores de cuentas corporativas, organizados por sectores, que se encargan del crecimiento, la retención y el rendimiento en términos de margen de los clientes más grandes y complejos de ITS Logistics.
Tus EAM están organizados por sectores verticales. No se limitan a recibir órdenes. Son responsables comerciales que gestionan planes de cuentas, dirigen reuniones ejecutivas de análisis de negocio, amplían la cuota de mercado en la plataforma ITS + Echo + Roadtex y protegen el margen de una importante cartera de ingresos. Tu trabajo consiste en formar ese equipo, establecer el estándar y mantenerlo.
La persona idónea para este puesto cuenta con un profundo conocimiento de la logística empresarial, es capaz de relacionarse de igual a igual con los vicepresidentes y altos directivos de nuestras cuentas más importantes, y ya ha desempeñado funciones similares anteriormente: ha creado un equipo, ha implantado un modelo operativo comercial y ha impulsado los resultados para alcanzar un objetivo de ingresos.
Responsabilidades clave
- Dirigir y desarrollar un equipo de gestores de cuentas empresariales alineados verticalmente, responsables del crecimiento, la fidelización y la rentabilidad de las cuentas más importantes de ITS.
- Establecer y mantener el estándar comercial: calidad de la planificación de cuentas, periodicidad de las reuniones trimestrales de resultados (QBR), ejecución de las ventas cruzadas, gestión de la escalación y rendición de cuentas sobre el cartera de oportunidades.
- Impulsar el crecimiento de los ingresos mediante la ampliación de la cartera de clientes y las ventas multiplataforma en ITS OTR, D&F, Dray, LTL, la distribución a temperatura controlada de Roadtex, Echo Intermodal, Echo México y Managed Transportation.
- Asumir la responsabilidad de las pérdidas y ganancias de la cartera: gestionar de forma activa la evolución de los márgenes, la composición de la carga, el cambio de modo de transporte y la rentabilidad a nivel de cuenta en toda la cartera.
- Establecer y mantener relaciones a nivel directivo con las cuentas más estratégicas y de mayor riesgo de la cartera de ITS + Echo.
- Colabora con el equipo directivo de Ventas a Grandes Empresas en los traspasos desde el cierre de nuevos clientes hasta la gestión de cuentas, así como en las grandes oportunidades de expansión que requieran la participación de los «cazadores».
- Crear marcos de gestión de cuentas específicos para cada sector, adaptados a la forma en que los clientes de cada sector compran, escalan los problemas y toman decisiones relacionadas con la cadena de suministro.
- Dirigir reuniones ejecutivas con clientes clave, estructuradas para ampliar el alcance, identificar oportunidades y demostrar el valor de la plataforma integrada.
- Supervisa toda la cartera para detectar el riesgo de pérdida de clientes, la erosión de los márgenes y la exposición de los servicios antes de que se conviertan en problemas.
- Elaborar guías operativas de EAM, normas de rendimiento y estructuras de responsabilidad comercial que se adapten al crecimiento del equipo.
- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, fijación de precios y transportistas para garantizar que se cumpla efectivamente lo que nos hemos comprometido a ofrecer a nuestros clientes.
- Proporcionar a la dirección ejecutiva una visión clara de la cartera: previsiones de retención, perspectivas de crecimiento, riesgos de las cuentas y prioridades estratégicas.
- Crear una cultura en la que los EAM piensen como propietarios y traten las relaciones con los clientes como los activos que son.
- Fomenta el desarrollo de las personas. Identifica a los futuros líderes de la organización y dedica tiempo a formarlos.
Acerca de los requisitos
- Más de 10 años de experiencia en gestión de cuentas corporativas, dirección de logística comercial o éxito estratégico de clientes, con un historial demostrado en la creación de equipos y el aumento de los ingresos.
- Amplios conocimientos sobre logística y transporte: OTR, D&F, LTL, transporte de enlace, intermodal o transporte gestionado. Entiendes cómo compran los transportistas empresariales y cómo se estructuran las soluciones multimodales.
- Experiencia en la dirección de equipos de gestión de cuentas orientados a sectores específicos o a segmentos concretos.
- Has gestionado una amplia cartera de ingresos —más de 100 millones de dólares al año— con responsabilidad directa sobre los resultados en materia de márgenes y la retención de clientes.
- Presencia ejecutiva. Eres capaz de entrar en una sala donde se encuentre un vicepresidente o un alto directivo de la cadena de suministro y mantener una conversación con él.
- Gran intuición comercial: ves oportunidades de expansión en las cuentas actuales y sabes cómo movilizar a un equipo para aprovecharlas.
- Ya has creado estructuras de rendición de cuentas en el ámbito comercial —procesos de planificación de cuentas, normas para las reuniones trimestrales de resultados (QBR), disciplinas para la cartera de proyectos— y sabes cómo aplicarlas sin que el equipo se vea afectado.
- Experiencia en entornos complejos y matriciales que abarquen varias unidades de negocio o líneas de servicio.
- Tienes conocimientos financieros sólidos: piensas en términos de cuenta de resultados, margen y rentabilidad, no solo en ingresos.
- Una gestión de la cartera basada en el CRM y orientada a los datos.
- Grado en Empresariales, Cadena de Suministro o un campo relacionado
Resumen del entorno de trabajo/exigencias físicas:
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina y utiliza un ordenador, un teléfono y otros equipos de oficina necesarios para realizar sus tareas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es el típico de una oficina de planta abierta. El empleado puede encontrarse con interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado debe permanecer sentado, hablar o escuchar.
Todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de persona cualificada con discapacidad, o veterano de la era de Vietnam u otro veterano protegido.
Beneficios
Para obtener más información sobre nuestras ofertas de prestaciones, visite nuestra página de empleo en https://www.echo.com/company/careers.
Compensación
1,00-1.000.000,00 al año